Este no es un servicio de urgencias
No atiendo emergencias las 24 horas. Si tú o alguien cercano está en peligro inmediato, o hay riesgo de hacerse daño, llama al 123 o acude al servicio de urgencias más cercano. Cuando el peligro haya pasado, con gusto te acompaño en el proceso que sigue.
¿Qué es una crisis y por qué nos afecta tanto?
Una crisis es un momento en el que lo que vivimos supera, por un tiempo, nuestra forma habitual de afrontar las cosas. Puede llegar después de una muerte, un accidente, un robo, una separación, una situación de violencia o un desastre. También puede aparecer como una crisis de ansiedad o un ataque de pánico que llega sin aviso.
Sentir miedo, tristeza, rabia, confusión o cansancio después de algo así son reacciones esperables. Muchas personas se recuperan con el tiempo y con el apoyo de su gente. Otras necesitan un acompañamiento más cercano, y pedirlo es una forma de cuidarse, no una señal de debilidad.
Primeros auxilios psicológicos: observar, escuchar y conectar
Los primeros auxilios psicológicos son una forma de ayuda humana, práctica y respetuosa para personas que acaban de vivir un evento muy angustiante. La Organización Mundial de la Salud y la Organización Panamericana de la Salud los organizan en tres principios de acción.
- Observar: revisar que la persona y quienes la rodean estén a salvo, notar quién tiene necesidades especiales y quién muestra señales de angustia muy intensa.
- Escuchar: acercarse con calma, presentarse, preguntar qué necesita y qué le preocupa, y escuchar sin presionar a que cuente lo que pasó.
- Conectar: ayudar a que la persona cubra sus necesidades básicas, reciba información clara y se acerque a sus seres queridos y a los servicios que puedan apoyarla.
No se trata de hacer terapia en ese momento ni de obligar a nadie a hablar. Es estar presente, ofrecer calma y ayudar a dar los siguientes pasos. Por eso cualquier persona puede aprenderlos: docentes, líderes, personal de empresas o familiares.
Si alguien a tu lado tiene una crisis de ansiedad
Si alguien cercano tiene un ataque de pánico o una crisis de ansiedad, lo que haces en esos minutos puede ayudar a que pase con menos miedo. Algunas ideas sencillas:
- Mantén la calma y quédate a su lado. Habla despacio y con frases cortas.
- Si es posible, busquen juntos un lugar más tranquilo y seguro.
- Invita a la persona a respirar contigo de forma lenta, sin forzar. Puedes ayudarle a fijarse en lo que ve, oye o toca a su alrededor.
- Recuérdale que estás ahí y que la angustia suele bajar con los minutos. Evita frases como «cálmate» o «no es para tanto».
- Si es la primera vez que le pasa, hay dolor en el pecho, desmayo, dificultad grave para respirar o duda sobre su salud física, llama al 123 o acude a urgencias.
Cómo te acompaño después de un evento difícil
Tengo formación en enfoque psicosocial, atención en crisis, atención sin daño y primeros auxilios psicológicos, además de formación en atención a víctimas de violencia sexual y en acompañamiento por muerte y duelo. He trabajado durante años con adolescentes, familias y comunidades educativas en Neiva y el Huila.
En la primera cita te escucho a tu ritmo, revisamos cómo estás hoy, qué apoyos tienes y qué necesitas con más urgencia. No tienes que contar todo de una vez. Luego definimos juntos objetivos sencillos: dormir mejor, manejar la angustia, retomar tus rutinas o hablar con tu familia.
Trabajo con un enfoque cognitivo, psicosocial y familiar: identificamos pensamientos que aumentan el malestar, practicamos herramientas para calmar el cuerpo y fortalecemos tu red de apoyo. Al comienzo las sesiones suelen ser semanales y luego se van espaciando. La duración depende de cada persona y lo vamos revisando juntos.
Si se trata de un adolescente, la primera cita se coordina con la mamá, el papá o el acudiente. Al adolescente le explico que lo que habla en consulta es confidencial, y también los límites de esa confidencialidad cuando hay un riesgo para su vida o su integridad.
Talleres de primeros auxilios psicológicos para colegios y empresas
Si buscas un curso o taller de primeros auxilios psicológicos para tu institución, diseño talleres prácticos para docentes, padres de familia, estudiantes y equipos de trabajo. Abordamos cómo reconocer a alguien en crisis, cómo escuchar sin hacer daño, qué decir y qué no, y cómo activar las rutas de atención. Gracias a mi experiencia en orientación escolar, conozco de cerca la realidad de los colegios de la región.
Cuándo buscar otro tipo de ayuda
La atención psicológica no reemplaza la atención médica. Te recomiendo una valoración médica o psiquiátrica si hay ideas de hacerse daño, si la persona pierde el contacto con la realidad, si los síntomas son muy intensos y no ceden, o si puede necesitar medicación. Como psicóloga no formulo medicamentos, pero puedo orientarte para buscar esa atención y trabajar de forma complementaria.
Presencial en Neiva o virtual
Atiendo de forma presencial en Neiva y por videollamada para personas en toda Colombia y el exterior. Si sientes que es momento de pedir apoyo, escríbeme por WhatsApp y coordinamos una cita. Por ese medio te cuento el valor y la disponibilidad.
