Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo recojo, uso y protejo tus datos personales cuando visitas este sitio, me escribes o recibes atención psicológica, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y el secreto profesional que establece la Ley 1090 de 2006.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Elis Eloisa Pérez Espitia, psicóloga, Tarjeta Profesional 111168.
• Domicilio: Neiva, Huila, Colombia.
• Correo electrónico: elisperezespitia@hotmail.com
• WhatsApp: +57 315 747 3763
• Teléfono para llamadas: +57 315 443 3320

2. Qué datos trato

• Datos de contacto que tú me envías por WhatsApp o correo: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Información de la atención psicológica: motivo de consulta, antecedentes e información sobre tu salud emocional. Son datos sensibles y solo los trato dentro de la atención profesional, con tu autorización y bajo secreto profesional.
• Datos de navegación de este sitio (cookies de medición y publicidad), solo si aceptas su uso en el aviso de cookies.

Este sitio no tiene formularios ni pide datos de salud. Te recomiendo no enviar información detallada sobre tu salud por correo o redes sociales; la conversaremos en consulta.

3. Para qué uso tus datos

• Responder tus mensajes, agendar y confirmar citas, y enviarte recordatorios.
• Prestar el servicio de atención psicológica y llevar los registros que exige la ley.
• Emitir los documentos de cobro y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Coordinar talleres con colegios, empresas e instituciones que lo soliciten.
• Si lo aceptas: medir las visitas al sitio y la efectividad de los anuncios, sin incluir información sobre tu salud.

4. Datos sensibles y datos de menores de edad

La información sobre tu salud es un dato sensible. No estás obligado u obligada a autorizar su tratamiento ni a responder preguntas sobre datos sensibles; sin embargo, algunos datos son necesarios para brindarte una atención adecuada, y te lo explicaré en consulta. Esta información se maneja con estricta reserva y solo se comparte en los casos que la ley establece, por ejemplo cuando existe un riesgo grave para tu vida o la de otras personas o por orden de autoridad competente.

Los datos de niñas, niños y adolescentes se tratan con la autorización de su madre, padre o representante legal, respetando el interés superior del menor y sus derechos prevalentes, y teniendo en cuenta su opinión según su madurez.

5. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo hacer consultas y reclamos

Escríbeme al correo elisperezespitia@hotmail.com indicando tu nombre, tu número de contacto y tu solicitud. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te autoriza.

• Consultas: responderé en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaré el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): responderé en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber presentado tu consulta o reclamo ante mí.

7. Cookies y herramientas de medición

Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda para recordar información. Este sitio solo usa cookies de medición y publicidad si las aceptas en el aviso que aparece al entrar:

• Google Analytics: para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas consultan.
• Google Ads y Pixel de Meta: para medir si los anuncios ayudan a que las personas me contacten.

Estas herramientas no reciben tu nombre, tu número ni información sobre tu salud. Los clics en el botón de WhatsApp se registran como un contacto, sin indicar el tema que te interesa. Desactivo la personalización de anuncios de Google con estos datos. Si rechazas las cookies, el sitio funciona igual.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras: Preferencias de cookies. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Servicios de terceros y transferencias

Para comunicarme contigo y operar este sitio uso servicios de proveedores como WhatsApp y Meta, Google, Microsoft (correo) y Vercel (alojamiento del sitio). Estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia y la tratan según sus propias políticas de privacidad. Al escribirme por esos canales, tu información también queda sujeta a dichas políticas.

9. Seguridad y conservación

Aplico medidas razonables para proteger tu información y evitar su pérdida, consulta o uso no autorizado. Los registros de la atención psicológica se conservan con reserva por el tiempo que exigen las normas aplicables; los demás datos, mientras sean necesarios para las finalidades descritas.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 23 de octubre de 2026. Si la modifico de forma sustancial, publicaré la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.